Biežāk uzdotie jautājumi

38 rezultāti
  • What kind of equipment Ysia® Patio io can control? (0) 17.01.2025

    Ysia Patio io is compatible with io equipment:

    Terrace & Outdoor:

    • Awning
    • Pergola
    • Veranda

    Shutters & External Screens:

    • Roller Shutter
    • External vertical screen
    • External Venetian blind
    • Swinging shutter

    Heating & lighting:

    • Heating*
    • Lighting**
    • Receivers

    *ON/OFF Dimming
    **ON/OFF Dimming RGB & White balance

    Doors & gate:

    • Garage-door
    • Gate

    Accordance with EN12453 concerning the safe use of doors and gates, the use of Ysia Patio io for controlling an automatic garage door or gate without user visibility, necessarily requires the installation of a safety system type photocell.

    Windows:

    • Sliding window

    Add-ons & partners:

    • Sensors (Auto/Manu feature)
    • Velux motors (autonomous or not) except venetian and light
    • Teleco io*

    *TELECO compatibility will be confirmed with the io TELECO products launches

    Do not use with Alarms

    No limitation on:

    • Number of total paired products
    • Number of paired groups
  • Can I install the wall bracket for Ysia® Patio io outside? (0) 17.01.2025

    The ingress protection code of Ysia Patio is (IP) 44. So the remote has high resistance against shocks, falls and water splashes.

    You can use it outside, but it must be stored indoors on its wall support.

  • How to create a new channel on Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    Before pairing a product, you need to create the channel which controls it.

    Information: You can create 16 product/group channels.

    1. Choose the type of channel

    There are two types of channel:

    • Product: to control one product
    • Group: to control several same kind of products. You cannot create heterogenous group (light + awning for example).

    2. Choose the product type to drive

    Select the product type of the channel.

    See the following FAQ for more information: What kind of equipment my Ysia Patio io can control?

    In case of error, go in the settings menu to edit the channel.

    3. Choose a name to describe and personalize your channel

    You can personalize the name among a list of pre-defined name (Product name, South, North, Terrace etc.) or create your own name with a virtual keyboard (max 20 characters).

    Once your channel is created, you can pair a new equipment to it.

  • How to pair Ysia® Patio io to a new equipment? (0) 17.01.2025

    This FAQ explains how to add a new device that is already programmed and controlled by an individual remote control with your Ysia Patio io.

    Information: You must first create a channel that will be linked to the new equipment. If you have not already done so, please follow the FAQ: How to create a new channel on my Ysia Patio io?

    1. In navigation mode: scroll to choose the desired channel

    2. Place your equipment in pairing mode

    Information: To know these ergonomics, look the equipment instructions or Help me app

    For a Somfy radio motor: Press and hold 3 seconds the prog button on the back of the individual control point until the drive moves up and down

    3. Pair the new equipement

    Information: If the remote control screen is black, press any button to turn it on. This press will have no effect and will only light up the Ysia screen.

    Briefly press the prog button in the back of the Ysia Patio io. The motor makes a brief up and down movement.

    4. The Ysia Patio io is paired with the equipment and ready to be used!

  • Is it possible to personalize the pictogram of each channel of Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    No, pictogram is not editable and linked to product type.

    But you can edit the name of the channel (20 charcaters max.) in the settings of the remote contol.

  • After resetting Ysia® patio io, why are unwanted products moving when using a channel? (0) 17.01.2025

    Please always be sure to unpair all your products before resetting the remote.

    Resetting the remote doesn’t unpair the linked/paired products.

    Information: If you have already reset the remote control without first unpairing the products, you will need to reset these products so that the remote control no longer controls them.

    To reset Ysia Patio io, go in the Settings menu, then Remote settings and select Reset remote.

  • Is Ysia® patio io compatible with io velux products? (0) 17.01.2025

    Yes, only roller and tilt window for roof. Not with venitian, lights etc.

    When choosing type of product in channel’s creation, select the dedicated section:

    • Velux for wired velux
    • Solar Velux for solar/wirefree ones
  • The screen of Ysia® Patio io is too bright or not enough, can I change it? (0) 17.01.2025

    By default, it will be adjusted automatically between 3 levels depending on ambient brightness:

    • Outdoor: 10%
    • Indoor: 50%
    • Night: 85%

    You can change it manually in settings-> remote settings -> brightness -> manually from 5 to 100%.

    Information: If you let it at 100%, it will affect the battery life.

  • How to edit an existing channel of Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    To edit an existing channel of your remote control go in the Settings menu and select Channel settings.

    You will able to:

    • Create a new channel
    • Edit a channel
    • Auto/manu management
    • Delete a channel
  • How can I prevent a motor to react automatically when there is sun with Ysia® Patio io? How can I block scenarios launched by TaHoma? (0) 17.01.2025

    Manu mode allows you to unactivate confort automatisms on the products linked, paired to your Ysia patio io. Confort automatisms are scenarios, timers, sun sensor, rain if set in confort mode (wind is a security sensor and can’t be unactivated).

    Via the Settings menu, select Channel settings and then Automatism management. Or you can do it directly in the corresponding channel, in driving mode by pressing validation button 3s.

    You can switch from Manu to Auto mode or Auto to Manu (motor linked makes a feedback).

    Information: «M» is displayed on the corner  when manu mode is activated, nothing when auto is activated.

  • How to change batteries on Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    When the battery level is at a critical level, a special icon will be displayed in the corner of the screen.

    Information: When this icon appears, the remote control can still be used for about a month before the battery dies. After this, it will be mandatory to change the batteries (screen will be off).

    How to replace batteries on Ysia Patio io:

    1. Press in the hole on the back of the control point to release the battery compartment.

    Information: Use a pen or a screwdriver (2.8mm max), no screws, needles or other points.

    2. Install the batteries or replace the existing ones.

    Batteries model: 2x AAA (LR03) 1.5V

    3. Slide the battery compartment back into the remote control.

    Why is it more difficult than before?

    Due to safety standard evolution (IEC 62368-1), legislation is stricter for battery access conditions and require the usage of a tool or two timely separated motions to access the battery.

    Reminder: autonomy with a normal usage is 2 years before changing the batteries.

  • Why the name is shortcuted under the pictogram of the Ysia® Patio io channel? (0) 17.01.2025

    Number of characters is limited to 20. You can modify and personnalize the name via the Channel settings menu.

  • Why a “battery” pictogram appears on Ysia® Patio io screen’s corner? (0) 17.01.2025

    When the battery level is at a critical level, a special icon will be displayed in the corner of the screen.

     

    Information: When this icon appears, the remote control can still be used for about a month before the battery dies. After this, it will be mandatory to change the batteries (screen will be off). See FAQ: How to change batteries on Ysia Patio io?

  • Why my product controled by Ysia® Patio io doesn't react in the good way? (0) 17.01.2025

    Check that you select the good profile during the channel selection.

    You can change it in settings, channel modification, product type.

  • Why my pergola controled by Ysia® Patio io, doesn’t react in the good way? (0) 17.01.2025

    Pergola tilt only and pergola tilting retractable have 2 different profiles. Check that you select the good profile.

    You can change it in settings, channel modification, product type.

  • How to create a new group that controls several equipements with Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    With Ysia Patio io you can control a group of the same kind of product (roller shutters, for example). However, you cannot create and control heterogenous group (light + awning for example).

    You must first create a group channel. If you have not already done so, please follow the FAQ: How to create a new channel on my Ysia Patio io?

    Once your group channel has been created, you need to add the products you want to control with it. To do this, you need to follow the FAQs: How to pair Ysia® Patio io to a new equipement?

    Warning: To avoid any programming issue, you need to add the new devices one at a time, going through the entire pairing process for each product.

  • What are the possibilities with my Netatmo sensors and TaHoma? (0) 19.09.2023

    The Netatmo Home Coach and Weather Station sensors are compatible with TaHoma for a variety of possibilities. In your app, you can find all the Netatmo sensors to automate your equipment or manage alerts.

    Thanks to TaHoma's compatibility with Netatmo, you can:

    1. Manage the air quality in your home:

    • By automating the opening of your motorized windows as soon as your indoor air needs to be renewed thanks to TaHoma and its "Smart Airing" scene.

    What are the preconfigured scenes "Airing Notification" and “Smart Airing” in TaHoma?

    2. Improve your thermal comfort and save energy

    • By programming the closing of your solar protection in summer as soon as the outside temperature becomes too high in order to keep your home cool.
    • By automating the opening of your solar protection in winter to benefit from the natural heat of the sun

    What is the "Thermal comfort" pre-set scene and how to configure it on the TaHoma app?

    • By programming your heating according to your presence thanks to noise measurement.

    3. Automate your equipment according to the indoor or outdoor environment:

    • By switching off your lights and other connected equipment as soon as there is no one in the room according to noise measurement.
    • By programming the closing of your terrace awning when it rains*.
    • By being alerted or programming the closing of your motorised windows when rain or wind is detected*.

    List of Netatmo compatible sensors with TaHoma :

    Home Coach:

    • Indoor module: Temperature, CO2, Humidity, Noise.

    Weather station:

    • Indoor module: Temperature, CO2, Humidity, Noise.
    • Outdoor module: Temperature, Humidity, Rain and Wind.*

    *Note that there is a delay of a few minutes between the detection of weather changes and the reaction of your equipment. The Wi-Fi connection must be operational.

  • How to reset a gateway in case I am moving out of my house and leaving it? (0) 19.09.2023

    You are moving out of your house but want to leave your Somfy gateway behind?

    Easily detach your account from the gateway following this procedure:

    Select the "..." menu:

     

    Then in "SOMFY & ME" select "Help & advanced features" menu

     

    Select "Remove my installation"

     

    Click on the button: Reset my installation

     

    Then click on "Yes" to let the devices paired to the gateway

     

    Perform the reset by clicking on the confirm button

     

    Congratulation! Your installation has been reset:

    • Your account has been disconnected from the gateway and all your personal information and configuration have been deleted. 
    • The devices still remain paired to TaHoma to ease the newcomers' installation.

    Available with all TaHoma app compatible gateways (TaHoma switch, TaHoma V2, Connectivity kit, Connexoon RTS/io, TaHoma Rail DIN V2)

  • How to reset a gateway in case I want to sell it? (0) 19.09.2023

    You want to sell your gateway or give it to someone else?​

    You can easily make a full reset of your box following this procedure.

    Select the "..." menu:

     

    Then in "SOMFY & ME" select "Help & advanced features" menu

     

    Select "Remove my installation"

     

    Click on the button: Reset my installation

     

    Then click on "No" to delete the devices paired to the gateway

     

    Perform the reset by clicking on the confirm button

     

    Congratulation! Your installation has been reset:

    • Your account has been disconnected from the gateway 
    • All your personal information, configuration and equipment have been deleted

    Available with all TaHoma app compatible gateways (TaHoma switch, TaHoma V2, Connectivity kit, Connexoon RTS/io, TaHoma Rail DIN V2).

  • Kāpēc man ir jāpārslēdzas no lietotnes Connexoon uz lietotni TaHoma®? (112) 23.06.2022

    Somfy strādā, lai piedāvātu saskaņotus risinājumus visiem saviem lietotājiem. 

  • Kas notiks, ja nepārslēgšos no lietotnes Connexoon uz lietotni TaHoma®? (98) 23.06.2022

    Connexoon lietotnes joprojām darbosies līdz 2027. gadam. Tomēr tās vairs netiks atjauninātas.

    Gluži pretēji, lietotne TaHoma tiek regulāri atjaunināta, piedāvājot jaunas iespējas un saderības.

  • Kādas ir jaunās saderības, ko es iegūstu, pārejot no lietotnes Connexoon uz lietotni TaHoma®? (95) 21.06.2022

    "Ja izmantojat Connexoon io, visi io produkti kļūst saderīgi, tostarp partnera io produkti:

    • Termostats un termovārsti radiātoram
    • Sensori
    • Motorizācija žalūzijām un vārtiem
    • Atlantic io apkures produkti
    • Velux io ierīces
    • Un vēl vairāk!

     

    Ja izmantojat Connexoon RTS, visi RTS produkti kļūst saderīgi

    • Motorizācija žalūzijām un vārtiem
    • Apgaismojums
    • Terase
    • Un vēl vairāk!

     

    Gan io, gan RTS Connexoons tagad ir pieejama saderība no mākoņa uz mākoni un IP. Jūsu risinājums ir saderīgs ar Somfy Protect produktiem, Somfy termostatu, kā arī Schneider viedo patēriņa sensoru, Legrand apgaismojumu un gudrajām rozetēm, Sonos, Philips Hue vai Intesis AC vārteju.

    Atklājiet visas saderības šeit:

  • Ko darīt, ja es vēlos atgriezties savā vecajā Connexoon lietotnē? (41) 21.06.2022

    Pāreja no lietotnes Connexoon uz lietotni TaHoma ir galīga. Pēc pārslēgšanas jūs nevarēsit atgriezties pie Connexoon lietotnēm.

  • Kāda ir atšķirība starp lietotnēm Connexoon un lietotni TaHoma? (58) 21.06.2022

    "TaHoma lietotne piedāvā pilnīgi jaunu dizainu un saskarni. Tā arī paplašina saderību.

  • Kādas funkcijas es varu iegūt, pārslēdzoties no lietotnes Connexoon uz lietotni TaHoma? (89) 21.06.2022

    Papildus pilnībā pārveidotajam interfeisam TaHoma lietotne piedāvā jaunas funkcijas, piemēram, ieteiktās ainas un izlases izvēlni.

    Jaunā TaHoma lietotne tiek atjaunināta vairākas reizes gadā, lai piedāvātu jums vēl vairāk saderības un jaunas funkcijas.

  • Kādas funkcijas es pazaudēju, pārejot no lietotnes Connexoon uz lietotni TaHoma? (158) 21.06.2022

    Dažas Connexoon lietojumprogrammās pieejamās funkcijas nav pieejamas ar TaHoma lietojumprogrammu.

  • Kādas saderības es varu zaudēt, pārejot no lietotnes Connexoon uz lietotni TaHoma? (43) 21.06.2022

    Pārslēdzoties no Connexoon lietotnes uz TaHoma lietotni, jūs zaudēsiet saderību ar Somfy io sirēnu.

    Visi pārējie Somfy produkti joprojām ir saderīgi ar TaHoma lietotni.
  • Kā noskaidrot, vai mana iekārta ir saderīga? (189) 15.11.2018
    “TaHoma® Bee”. Visi “Somfy” produkti, kuros tiek piemērota RTS radiosakaru tehnoloģija, tāpat “Zigbee” piedziņas mehānisms un ierīces ir saderīgas ar “TaHoma® Bee” intelektuālās mājas automatizācijas vadības paneli. Ja jums ir vadu iekārta, uzstādiet tajā “Somfy” uztvērēju, kas ļaus pārvaldīt ierīces, izmantojot automatizācijas vadības paneli “Connexoon Window RTS”: “Connexoon” panelis darbojas ar “Somfy” piedziņas mehānismu un ierīcēm, kurām tiek piemērota RTS radiosakaru tehnoloģija. Pēc automatizācijas vadības paneļa konfigurēšanas jums būs nepieciešams lejupielādēt “Connexoon Window RTS”. Lūdzu, pārskatiet visu sarakstu ar ierīcēm, kas ir saderīgas ar “Somfy RTS” radiosakaru tehnoloģijām (noklikšķiniet uz saites).
  • Vai ir nepieciešama piekļuve internetam, ja vēlaties izmantot “TaHoma®” lietotni? (113) 12.10.2018
    Ja vēlaties pieslēgt sadzīves ierīces vai konfigurēt lietotni “TaHoma®” un savas ierīces pārvaldīt attālināti, j ums būs nepieciešama piekļuve internetam.
  • Kā darbosies “TaHoma®”, ja tiks pārtraukta elektroenerģijas piegāde? (217) 12.10.2018
    Jums par neko nav jāuztraucas. Baterijas un GSM moduļa darbības laiks ir 3 mēneši. Gadījumā, ja tiks pārtraukta elektroenerģijas padeve, jūs uzzināsiet par jebkuras ierīces bojājumiem, kā arī par mēģinājumu ielauzties.
  • Mājās man ir mājdzīvnieks. Kā “TaHoma®” tiek galā ar mājdzīvniekiem, kas skraida mājās un tai apkārt? (93) 12.10.2018
    TaHoma®” lietotnē atrodas trīs integrēti sensori, kam ir dažāda noteikšanas jutība. Tāpēc viss pienācīgi funkcionēs, un jūsu mājdzīvnieki varēs brīvi skraidīt ap māju un tās apkārtni, netraucējot lietotnes vai pieslēgtās ierīces darbam.
  • Kādas ir “TaHoma®” izmantošanas priekšrocības, salīdzinot ar citiem tirgū esošajiem risinājumiem? (76) 12.10.2018
    “Somfy” “TaHoma®” lietotne, atšķirībā no citām tirgū esošām lietotnēm, nodrošina piekļuvi līdz pat 200 viedierīcēm, kuras var savstarpēji savienot. “Somfy” jau ir “ierīču bāze” — tās iespējas mājas automatizācijas jomā tika testētas un pārbaudītas. Vadošie automatizācijas industrijas zīmoli sadarbībā ar “Somfy” izveidoja etiķeti “saderīgs ar TaHoma®” (apgaismojums, signalizācijas, mūzika u.c.), tādējādi, izvēloties “TaHoma®” viedierīci, jūs izvēlaties brīvību un augstu saderības pakāpi.
  • Kā uzņēmumā “Somfy” tiek apstrādāti mani personas dati? (77) 12.10.2018
    “Somfy” vienmēr rūpējas par klientu personas datu aizsardzību, it īpaši attiecībā uz tiešsaistē iegūtiem datiem. Mūsu serveriem ir augsts drošības līmenis, tāpēc “Somfy” mērķis ir aizsargāt klienta informāciju saskaņā ar stigri ievērojamu drošības un konfidencialitātes VDAR regulu.
  • Kā “TaHoma®” darbojas drošības aspektā? (148) 12.10.2018
    “TaHoma®” viedo māju risinājums ir izstrādāts Francijā, kas garantē kvalitāti un speciālistu profesionalitāti to izgatavošanas procesā. “TaHoma®” viedierīce tika izstrādāta, izmantojot “io-homecontrol” un RTS tehnoloģijas, proti, tirgū pieejamus un “Somfy” īpašumā reģistrētus protokolus. Mūsu risinājumu drošības līmenis ir tāds pats, kā datu bankas pakalpojumu vai datu pārraides drošības sistēmās — neviens uzlauzējs nevarēs piekļūt jūsu tīklam. “TaHoma®” ir vadošais risinājums automatizācijas jomā; tam ir drošības sertifikāts, ko atzīst nozares līderis: “SySS Gmbh”.
  • Kā izvēlēties vispiemērotāko mājas automatizācijas vadības paneli? (114) 12.10.2018
    Kāpēc ir vērts izvēlēties “TaHoma®”? Tā ir labākā izvēle, ja jūs meklējat atvērtu un paplašinātu risinājumu, kas ļautu pakāpeniski savienot tādas ierīces kā rullo žalūzijas (tostarp auduma rullo žalūzijas), vienkāršās žalūzijas vai markīzes. Projekta īstenošanas laikā tīklam var pievienot papildu “Somfy” vai to partneru ražotas mājas ierīces un elementus (apgaismojumu, termostatus, kameras u.c.). Kāpēc ir vērts izvēlēties “Connexoon” risinājumu? Izvēlieties “Connexoon”, ja vēlaties pieslēgt tikai logu ierīces (rullo žalūzijas, ārējās Venēcijas žalūzijas), nokļūšanas mājās ierīces (pagalma un garāžas vārti, signalizācijas sistēma) vai terases iekārtas (markīzes, ārējais apgaismojums).
  • Kā noskaidrot, vai Jūsu ierīces ir saderīgas ar citām? (68) 12.10.2018
    Kādi produkti ir saderīgi ar “TaHoma®” automatizācijas vadības paneli? Visi “Somfy” produkti, kuriem tiek izmantota radiosakaru tehnoloģija (RTS, “io-Homecontrol”), signalizācijas sistēmas un pievienotās ierīces (termostati, kameras, slēdzenes) ir saderīgas ar “TaHoma®” automatizācijas vadības paneli. Ja jūsu mājās ir ierīces, kam ir pievienots kabelis, jūs varat izmantot “Somfy” radiosakaru mikromoduli, lai tie būtu saderīgi. Pārskatiet “Somfy” un tās partneru produktu sarakstu, kas ir saderīgi ar “TaHoma®” automatizācijas vadības paneli. Kādi produkti ir saderīgi ar “Connexoon” automatizācijas vadības paneli? Automatizācijas vadības panelim tiek izmantoti “io-Homecontrol” un RTS protokoli. Izvēlieties “Connexoon” paneļa moduli, kas atbilst jūsu mājās uzstādītajai piedziņas sistēmai, un lejupielādējiet programmu savā ierīcē. Noklikšķiniet šeit, lai pārskatītu sarakstu ar visām ierīcēm, kas ir saderīgas ar “Connexoon” automatizācijas vadības paneli.