Dažniausiai užduodami klausimai

40 rezultatai
  • What kind of equipment Ysia® Patio io can control? (0) 17.01.2025

    Ysia Patio io is compatible with io equipment:

    Terrace & Outdoor:

    • Awning
    • Pergola
    • Veranda

    Shutters & External Screens:

    • Roller Shutter
    • External vertical screen
    • External Venetian blind
    • Swinging shutter

    Heating & lighting:

    • Heating*
    • Lighting**
    • Receivers

    *ON/OFF Dimming
    **ON/OFF Dimming RGB & White balance

    Doors & gate:

    • Garage-door
    • Gate

    Accordance with EN12453 concerning the safe use of doors and gates, the use of Ysia Patio io for controlling an automatic garage door or gate without user visibility, necessarily requires the installation of a safety system type photocell.

    Windows:

    • Sliding window

    Add-ons & partners:

    • Sensors (Auto/Manu feature)
    • Velux motors (autonomous or not) except venetian and light
    • Teleco io*

    *TELECO compatibility will be confirmed with the io TELECO products launches

    Do not use with Alarms

    No limitation on:

    • Number of total paired products
    • Number of paired groups
  • Can I install the wall bracket for Ysia® Patio io outside? (0) 17.01.2025

    The ingress protection code of Ysia Patio is (IP) 44. So the remote has high resistance against shocks, falls and water splashes.

    You can use it outside, but it must be stored indoors on its wall support.

  • How to create a new channel on Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    Before pairing a product, you need to create the channel which controls it.

    Information: You can create 16 product/group channels.

    1. Choose the type of channel

    There are two types of channel:

    • Product: to control one product
    • Group: to control several same kind of products. You cannot create heterogenous group (light + awning for example).

    2. Choose the product type to drive

    Select the product type of the channel.

    See the following FAQ for more information: What kind of equipment my Ysia Patio io can control?

    In case of error, go in the settings menu to edit the channel.

    3. Choose a name to describe and personalize your channel

    You can personalize the name among a list of pre-defined name (Product name, South, North, Terrace etc.) or create your own name with a virtual keyboard (max 20 characters).

    Once your channel is created, you can pair a new equipment to it.

  • How to pair Ysia® Patio io to a new equipment? (0) 17.01.2025

    This FAQ explains how to add a new device that is already programmed and controlled by an individual remote control with your Ysia Patio io.

    Information: You must first create a channel that will be linked to the new equipment. If you have not already done so, please follow the FAQ: How to create a new channel on my Ysia Patio io?

    1. In navigation mode: scroll to choose the desired channel

    2. Place your equipment in pairing mode

    Information: To know these ergonomics, look the equipment instructions or Help me app

    For a Somfy radio motor: Press and hold 3 seconds the prog button on the back of the individual control point until the drive moves up and down

    3. Pair the new equipement

    Information: If the remote control screen is black, press any button to turn it on. This press will have no effect and will only light up the Ysia screen.

    Briefly press the prog button in the back of the Ysia Patio io. The motor makes a brief up and down movement.

    4. The Ysia Patio io is paired with the equipment and ready to be used!

  • Is it possible to personalize the pictogram of each channel of Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    No, pictogram is not editable and linked to product type.

    But you can edit the name of the channel (20 charcaters max.) in the settings of the remote contol.

  • After resetting Ysia® patio io, why are unwanted products moving when using a channel? (0) 17.01.2025

    Please always be sure to unpair all your products before resetting the remote.

    Resetting the remote doesn’t unpair the linked/paired products.

    Information: If you have already reset the remote control without first unpairing the products, you will need to reset these products so that the remote control no longer controls them.

    To reset Ysia Patio io, go in the Settings menu, then Remote settings and select Reset remote.

  • Is Ysia® patio io compatible with io velux products? (0) 17.01.2025

    Yes, only roller and tilt window for roof. Not with venitian, lights etc.

    When choosing type of product in channel’s creation, select the dedicated section:

    • Velux for wired velux
    • Solar Velux for solar/wirefree ones
  • The screen of Ysia® Patio io is too bright or not enough, can I change it? (0) 17.01.2025

    By default, it will be adjusted automatically between 3 levels depending on ambient brightness:

    • Outdoor: 10%
    • Indoor: 50%
    • Night: 85%

    You can change it manually in settings-> remote settings -> brightness -> manually from 5 to 100%.

    Information: If you let it at 100%, it will affect the battery life.

  • How to edit an existing channel of Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    To edit an existing channel of your remote control go in the Settings menu and select Channel settings.

    You will able to:

    • Create a new channel
    • Edit a channel
    • Auto/manu management
    • Delete a channel
  • How can I prevent a motor to react automatically when there is sun with Ysia® Patio io? How can I block scenarios launched by TaHoma? (0) 17.01.2025

    Manu mode allows you to unactivate confort automatisms on the products linked, paired to your Ysia patio io. Confort automatisms are scenarios, timers, sun sensor, rain if set in confort mode (wind is a security sensor and can’t be unactivated).

    Via the Settings menu, select Channel settings and then Automatism management. Or you can do it directly in the corresponding channel, in driving mode by pressing validation button 3s.

    You can switch from Manu to Auto mode or Auto to Manu (motor linked makes a feedback).

    Information: «M» is displayed on the corner  when manu mode is activated, nothing when auto is activated.

  • How to change batteries on Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    When the battery level is at a critical level, a special icon will be displayed in the corner of the screen.

    Information: When this icon appears, the remote control can still be used for about a month before the battery dies. After this, it will be mandatory to change the batteries (screen will be off).

    How to replace batteries on Ysia Patio io:

    1. Press in the hole on the back of the control point to release the battery compartment.

    Information: Use a pen or a screwdriver (2.8mm max), no screws, needles or other points.

    2. Install the batteries or replace the existing ones.

    Batteries model: 2x AAA (LR03) 1.5V

    3. Slide the battery compartment back into the remote control.

    Why is it more difficult than before?

    Due to safety standard evolution (IEC 62368-1), legislation is stricter for battery access conditions and require the usage of a tool or two timely separated motions to access the battery.

    Reminder: autonomy with a normal usage is 2 years before changing the batteries.

  • Why the name is shortcuted under the pictogram of the Ysia® Patio io channel? (0) 17.01.2025

    Number of characters is limited to 20. You can modify and personnalize the name via the Channel settings menu.

  • Why a “battery” pictogram appears on Ysia® Patio io screen’s corner? (0) 17.01.2025

    When the battery level is at a critical level, a special icon will be displayed in the corner of the screen.

     

    Information: When this icon appears, the remote control can still be used for about a month before the battery dies. After this, it will be mandatory to change the batteries (screen will be off). See FAQ: How to change batteries on Ysia Patio io?

  • Why my product controled by Ysia® Patio io doesn't react in the good way? (0) 17.01.2025

    Check that you select the good profile during the channel selection.

    You can change it in settings, channel modification, product type.

  • Why my pergola controled by Ysia® Patio io, doesn’t react in the good way? (0) 17.01.2025

    Pergola tilt only and pergola tilting retractable have 2 different profiles. Check that you select the good profile.

    You can change it in settings, channel modification, product type.

  • How to create a new group that controls several equipements with Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    With Ysia Patio io you can control a group of the same kind of product (roller shutters, for example). However, you cannot create and control heterogenous group (light + awning for example).

    You must first create a group channel. If you have not already done so, please follow the FAQ: How to create a new channel on my Ysia Patio io?

    Once your group channel has been created, you need to add the products you want to control with it. To do this, you need to follow the FAQs: How to pair Ysia® Patio io to a new equipement?

    Warning: To avoid any programming issue, you need to add the new devices one at a time, going through the entire pairing process for each product.

  • What are the possibilities with my Netatmo sensors and TaHoma? (0) 19.09.2023

    The Netatmo Home Coach and Weather Station sensors are compatible with TaHoma for a variety of possibilities. In your app, you can find all the Netatmo sensors to automate your equipment or manage alerts.

    Thanks to TaHoma's compatibility with Netatmo, you can:

    1. Manage the air quality in your home:

    • By automating the opening of your motorized windows as soon as your indoor air needs to be renewed thanks to TaHoma and its "Smart Airing" scene.

    What are the preconfigured scenes "Airing Notification" and “Smart Airing” in TaHoma?

    2. Improve your thermal comfort and save energy

    • By programming the closing of your solar protection in summer as soon as the outside temperature becomes too high in order to keep your home cool.
    • By automating the opening of your solar protection in winter to benefit from the natural heat of the sun

    What is the "Thermal comfort" pre-set scene and how to configure it on the TaHoma app?

    • By programming your heating according to your presence thanks to noise measurement.

    3. Automate your equipment according to the indoor or outdoor environment:

    • By switching off your lights and other connected equipment as soon as there is no one in the room according to noise measurement.
    • By programming the closing of your terrace awning when it rains*.
    • By being alerted or programming the closing of your motorised windows when rain or wind is detected*.

    List of Netatmo compatible sensors with TaHoma :

    Home Coach:

    • Indoor module: Temperature, CO2, Humidity, Noise.

    Weather station:

    • Indoor module: Temperature, CO2, Humidity, Noise.
    • Outdoor module: Temperature, Humidity, Rain and Wind.*

    *Note that there is a delay of a few minutes between the detection of weather changes and the reaction of your equipment. The Wi-Fi connection must be operational.

  • How to reset a gateway in case I am moving out of my house and leaving it? (0) 19.09.2023

    You are moving out of your house but want to leave your Somfy gateway behind?

    Easily detach your account from the gateway following this procedure:

    Select the "..." menu:

     

    Then in "SOMFY & ME" select "Help & advanced features" menu

     

    Select "Remove my installation"

     

    Click on the button: Reset my installation

     

    Then click on "Yes" to let the devices paired to the gateway

     

    Perform the reset by clicking on the confirm button

     

    Congratulation! Your installation has been reset:

    • Your account has been disconnected from the gateway and all your personal information and configuration have been deleted. 
    • The devices still remain paired to TaHoma to ease the newcomers' installation.

    Available with all TaHoma app compatible gateways (TaHoma switch, TaHoma V2, Connectivity kit, Connexoon RTS/io, TaHoma Rail DIN V2)

  • How to reset a gateway in case I want to sell it? (0) 19.09.2023

    You want to sell your gateway or give it to someone else?​

    You can easily make a full reset of your box following this procedure.

    Select the "..." menu:

     

    Then in "SOMFY & ME" select "Help & advanced features" menu

     

    Select "Remove my installation"

     

    Click on the button: Reset my installation

     

    Then click on "No" to delete the devices paired to the gateway

     

    Perform the reset by clicking on the confirm button

     

    Congratulation! Your installation has been reset:

    • Your account has been disconnected from the gateway 
    • All your personal information, configuration and equipment have been deleted

    Available with all TaHoma app compatible gateways (TaHoma switch, TaHoma V2, Connectivity kit, Connexoon RTS/io, TaHoma Rail DIN V2).

  • Kodėl turiu perjungti programą „Connexoon“ į programą „TaHoma®“? (112) 23.06.2022

    Somfy stengiasi pasiūlyti suderintus sprendimus visiems savo vartotojams. 

  • Kas nutiks, jei nepersijungsiu iš „Connexoon“ programos į „TaHoma®“ programą? (98) 23.06.2022

    Connexoon programos veiks iki 2027 m. Tačiau jie nebebus atnaujinami.

    Priešingai, „TaHoma“ programa yra reguliariai atnaujinama, kad būtų pasiūlyta naujų funkcijų ir suderinamumo.

  • Kokius naujus suderinamumus galiu gauti perjungęs iš „Connexoon“ programos į „TaHoma®“ programą? (95) 21.06.2022

    Jei naudojate „Connexoon io“, visi „io“ produktai bus suderinami, įskaitant partnerių „io“ produktus:

    • Radiatoriaus termostatas ir termostatiniai vožtuvai
    • Jutikliai
    • Žaliuzių ir vartų motorizacija
    • Atlantic io šildymo produktai
    • Velux io įrenginiai
    • Ir dar!

     

    Jei naudojate Connexoon RTS, visi RTS produktai bus suderinami

    • Žaliuzių ir vartų motorizacija
    • Apšvietimas
    • Terasa
    • Ir dar!


    „io“ ir „RTS Connexoons“ dabar suderinami iš debesies į debesį ir IP. Jūsų sprendimas suderinamas su „Somfy Protect“ produktais, „Somfy“ termostatu, taip pat „Schneider“ išmaniuoju vartojimo jutikliu, „Legrand“ apšvietimu ir išmaniaisiais lizdais, „Sonos“, „Philips Hue“ arba „Intesis“ kintamosios srovės šliuzu.


    Visą suderinamumą rasite čia:

  • Ką daryti, jei noriu grįžti į seną „Connexoon“ programą? (41) 21.06.2022

    Perėjimas iš „Connexoon“ programos į „TaHoma“ programą yra galutinis. Perjungę nebegalėsite grįžti į „Connexoon“ programas.

  • Kuo „Connexoon“ programos skiriasi nuo „TaHoma“ programos? (58) 21.06.2022

    TaHoma“ programa siūlo visiškai naują dizainą ir sąsają bei išplečia suderinamumą.

  • Kokių funkcijų galiu gauti perjungęs iš „Connexoon“ programos į „TaHoma“ programą? (89) 21.06.2022

    Be visiškai pertvarkytos sąsajos, „TaHoma“ programėlėje siūlomos naujos funkcijos, pvz., siūloma scena ir mėgstamiausių meniu.


    Naujoji „TaHoma“ programa atnaujinama kelis kartus per metus, kad pasiūlytų jums dar daugiau suderinamumo ir naujų funkcijų.

  • Kokias funkcijas prarandu perjungęs iš „Connexoon“ programos į „TaHoma“ programą? (158) 21.06.2022

    Kai kurios „Connexoon“ programose pasiekiamos funkcijos nėra pasiekiamos „TaHoma“ programoje.

  • Kokius suderinamumus prarandu perjungęs iš „Connexoon“ programos į „TaHoma“ programą? (43) 21.06.2022

    Perjungę iš „Connexoon“ programėlės į „TaHoma“ programą, prarasite suderinamumą su „Somfy io“ sirena.
    Visi kiti Somfy produktai išlieka suderinami su TaHoma programa.

  • Kaip išsirinkti išmaniesiems namams skirtą automatikos valdymo skydelį, patenkinantį kliento poreikius? (86) 15.11.2018
    Pasirinkite „TaHoma® Bee“, jei ieškote progresyvaus sprendimo, kuris leistų sujungti kelis įrangos elementus, pavyzdžiui, susukamus roletus ar žaliuzes, o po to palaipsniui pridėti daugiau „Somfy“ įrenginių: judesio jutiklius, atidarymo jutiklius, šviesos reguliatorius ir klimato valdiklius. Jei norite prijungti tik langų įrangą (roletus, žaliuzes, medžiagines žaliuzes, langines), pasirinkite „Connexoon Window RTS“.
  • Kaip sužinoti, ar mano turima įranga yra suderinama? (189) 15.11.2018
    „TaHoma® Bee“: Visi „Somfy“ produktai, kuriuose naudojama RTS radijo ryšio technologija, taip pat „Zigbee“ pavaros ir įrenginiai yra suderinami su „TaHoma® Bee“ išmaniųjų namų automatikos valdymo skydeliu. Jei turite laidinę įrangą, įmontuokite į ją „Somfy RTS“ imtuvą, kuris leis valdyti įrenginius automatikos valdymo skydeliu „Connexoon Window RTS“: „Connexoon“ skydelis veikia su „Somfy“ pavaromis ir įrenginiais, naudojančiais RTS radijo ryšio technologiją. Sukonfigūravus automatikos valdymo skydelį, Jums tereikia atsisiųsti programėlę „Connexoon Window RTS“. Peržiūrėkite visą prietaisų, suderinamų su „Somfy RTS“ radijo ryšio technologijomis, sąrašą (spustelėkite nuorodą).
  • TaHoma® - kas tai yra? (163) 12.10.2018
    „TaHoma®“ yra sprendimas, leidžiantis valdyti prie namų tinklo prijungtą įrangą. Šis įrankis padės jums kiekvieną dieną valdyti prijungtus įrenginius. Galėsite apšvietimą, duris ir langus, signalizacijos sistemą ir šildymą valdyti iš namų ar būdami kelyje iš mobiliųjų įrenginių ar kompiuterio.
  • Ar reikia prieigos prie interneto norint naudotis programėle „TaHoma®“ ? (113) 12.10.2018
    Norint prijungti namų įrenginius ar sukonfigūruoti programėlę „TaHoma®“ ir savo įrenginius valdyti nuotoliniu būdu Jums prireiks prieigos prie interneto.
  • Kaip veiks „TaHoma®“, jei nutrūks elektros energijos tiekimas? (217) 12.10.2018
    Jums nereikia dėl nieko jaudintis! Baterijos ir GSM modulio naudojimo laikas yra 3 mėnesiai. Nutrūkus elektros energijai, sužinosite apie bet kokius įrangos gedimus, net mažiausius, taip pat apie bandymus įsilaužti.
  • Namuose turiu augintinį. Kaip „TaHoma®“ susitvarko su gyvūnais, lakstančiais namuose ir aplink juos? (93) 12.10.2018
    Programėlėje „TaHoma®“ yra trys integruoti jutikliai, turintys skirtingą aptikimo jautrumą. Todėl viskas veiks tinkamai ir jūsų augintiniai galės laisvai bėgioti aplink namą ar jo apylinkes, netrukdydami programėlės ar prijungtos įrangos darbui.
  • Kokie yra „TaHoma®“ naudojimo pranašumai, palyginti su kitais rinkoje esančiais sprendimais? (76) 12.10.2018
    „Somfy“ sukurta programėlė „TaHoma®“, priešingai nei kitų rinkoje veikiančių prekės ženklų telekomunikacijų operatorių ar naujų kompanijų programėlės, suteikia prieigą prie daugybės pavaras turinčių įrenginių, kuriuos galima sujungti vienus su kitais. „Somfy“ jau turi „įrenginių bazę“, kurios galimybės namų automatikos srityje buvo testuotos ir išbandytos. Pagrindiniai automatikos pramonės prekės ženklai bendradarbiavo su „Somfy“, kuriant etiketę „suderinamumas su TaHoma®“ (apšvietimas, šildymas, saugumas, garsas ir kt.). Taigi pasirinkti „TaHoma®“ reiškia pasirinkti laisvę keisti ir aukštą suderinamumo laipsnį.
  • Kaip įmonėje „Somfy“ tvarkomi mano asmens duomenys? (77) 12.10.2018
    Įmonė „Somfy“ visada labai rimtai rūpinosi klientų asmens duomenų apsauga, ypač nuo interneto ir prie tinklo prijungtų objektų idėjos sukūrimu. Mūsų serveriams būdingas aukštas saugumo lygis, todėl „Somfy“ siekia apsaugoti kliento informaciją laikydamiesi griežtos saugumo ir konfidencialumo politikos.
  • Kaip „TaHoma®“ veikia saugumo požiūriu? (148) 12.10.2018
    „TaHoma®“ sprendimai pagaminti Prancūzijoje, tai garantuoja kokybę ir specialistų atsidavimą juos kuriant. Jie buvo sukurti naudojant „io-homecontrol“ ir RTS technologijas, t.y., rinkoje prieinamus ir „Somfy“ priklausančius bei ten saugomus protokolus. Komandų į prijungtus įrenginius peradresavimas yra pagrįstas šifravimo raktu, unikaliu kiekvienam įrenginiui. Mūsų sprendimų saugos lygis yra toks pat, koks teikiamas duomenų banko paslaugų ar duomenų perdavimo saugos sistemose - joks įsilaužėlis nepateks į jūsų tinklą. „TaHoma®“ yra pirmaujanti automatizavimo srityje, turinti saugos sertifikatą, kurį pripažįsta pramonės lyderis: „SySS Gmbh“.
  • Kaip išsirinksite jums tinkančią namų automatikos valdymo skydelį? (114) 12.10.2018
    Kodėl verta rinktis „TaHoma®“? Tai yra geriausias pasirinkimas, jei ieškote atviro ir išplečiamo sprendimo, kuris leistų palaipsniui sujungti tokius įrenginius kaip roletai (įskaitant medžiaginius roletus), žaliuzes ar markizes. Projekto įgyvendinimo metu, prie tinklo galite prijungti papildomus „Somfy“ ar jo partnerių pagamintus namų įrangos elementus (apšvietimą, termostatus, kameras ir kt.). Kodėl verta rinktis „Connexoon“ sprendimą? Pasirinkite „Connexoon“, jei norite prijungti tik langų įrenginius (roletus, išorines venecijietiškas žaliuzes), patekimo į namus įrenginius (įvažiavimo ir garažo vartus, signalizacijos sistemą) arba terasos įrangą (markizes, išorinį apšvietimą).
  • Kaip sužinoti, ar Jūsų turima įranga yra suderinama? (68) 12.10.2018
    Kurie produktai yra suderinami su „TaHoma®“ automatikos valdymo skydeliu? Visi „Somfy“ produktai, kuriuose naudojama radijo ryšio technologija (RTS, „io-Homecontrol“), signalizacijos sistemos ir prijungti įrenginiai (termostatai, kameros, spynos) yra suderinami su „TaHoma®“ automatikos valdymo skydeliu. Jei jūsų namuose yra prietaisų, sujungtų per kabelį, galite naudoti „Somfy“ radijo ryšio mikromodulį, kad jie būtų suderinami. Peržiūrėkite visą „Somfy“ ir jo partnerių produktų, suderinamų su „TaHoma®“ automatikos valdymo skydeliu, sąrašą. Kurie produktai suderinami su „Connexoon“ automatikos valdymo skydeliu? Automatikos valdymo skydelyje naudojami „io-homecontrol“ ir RTS protokolai. Pasirinkite „Connexoon“ skydelio modelį, atitinkantį jūsų namuose įdiegtą pavarų sistemą, ir atsisiųskite programą į savo įrenginį. Spustelėkite čia, norėdami pamatyti visą prietaisų, suderinamų su „Connexoon“ automatikos valdymo skydeliu, sąrašą.